Ciencía y tecnología / Educación

Usuarios reportan caída del servicio de telefonía de Telcel

LA JORNADA. La red de Telcel presenta fallas para establecer comunicación entre sus clientes, de acuerdo con diversas denuncias hechas por usuarios de la firma de servicio de telefonía móvil.

A través de redes sociales, clientes han señalado que no pueden establecer llamadas telefónicas desde sus dispositivos, con los cuales tienen contratado el servicio con la subsidiaria de América Móvil, la cual es propiedad del empresario Carlos Slim.

Reportes de Downdetector México indican que cerca de las 7 de la noche comenzaron a detectarse las fallas para establecer llamadas.

Varios de los usuarios detallaron que aparece un mensaje en su dispositivo con la leyenda “Error en el servicio”, en otros casos sólo suena la grabación de “servicio no disponible”. Se desconoce si la falla es generalizada, pues en algunos casos usuarios sí han podido establecer comunicación.

La Jornada solicitó a la compañía de telefonía celular más grande de México una postura sobre la presunta falla en el servicio, pero no tuvo respuesta. La empresa tampoco ha dado aviso de algún desperfecto de su red a través de sus canales oficiales.

Telcel domina con más del 57 por ciento de las líneas móviles activas en el país, pues se estima que cuenta con más de 85 millones de suscriptores, cifra superior a sus competidores directos como AT&T, Movistar y Bait.

Además, su servicio destaca por tener la red de quinta generación más extensa, alcanzando a más del 60 por ciento de la población nacional.